毎日の睡眠の質を上げたい！
でも、高額なマットレスで失敗したくない・・・
そう思って、雲のやすらぎプレミアムを検討されている方へ
雲のやすらぎプレミアムは、まるで雲の上で眠っているかのようなた寝心地で評判ですよね♪
でも、いざ購入しようと思うと誰もが
本当に自分に合うのかな？
もし合わなかったらどうしよう？
こんな不安が頭をよぎるのではないでしょうか？
そんな不安を解消してくれるのが、 雲のやすらぎプレミアムの100日間返品保証です！
100日間じっくり試して、もし満足できなかったら返品できるなんて、すごく魅力的ですよね？
でもちょっと待って！
実は、この返品保証には、いくつかの落とし穴があるのです。
「こんなはずじゃなかった！」と後悔しないためにも、
返品保証の注意点を事前にしっかり理解しておくことが大切です。
この記事では、 「雲のやすらぎプレミアムの返品保証制度」 を分かりやすく解説していきます。
返品できないケースや、返品手順についても詳しく紹介していきます。
賢いマットレス選びにお役立てください。
\ 公式サイトでチェックする /
雲のやすらぎプレミアムには、「100日間返品保証制度」というとっても魅力的な制度があります。
これは、商品到着後100日間、じっくりとマットレスを試してみて、もし体に合わなかったり、満足できなかった場合は、 全額返金 してもらえるというシステムです。
「100日も試せるなら、安心して購入できる！」
と思うかもしれませんが、いくつか注意しておきたいポイントがあります。
ポイント①：100日間の試用期間終了後、15日以内に連絡
100日間の試用期間が終わったからといって、すぐに返品できるわけではありません。
100日経過後の15日以内に、必ず販売会社である株式会社イッティのカスタマーサポートへ電話連絡をする必要があります。1
この期間を過ぎてしまうと、どんな理由があっても返品を受け付けてもらえません。
あと、100日間返品保証は、初回購入の方にのみ適用される制度です。
過去に雲のやすらぎプレミアムを購入したことがある場合、2回目以降の購入では返品保証は適用されません。
ポイント②：返品時の送料は自己負担となる
返品自体は無料ですが、商品を返送する際の送料は自己負担となります。
マットレスは大型で重量があるため、送料は5,000円～10,000円程度かかることも。
返品を検討する際は、この送料も考慮に入れておく必要がありますね。
ポイント③：公式サイト以外で購入した場合は対象外
100日間返品保証制度は、雲のやすらぎプレミアムの公式サイトで購入した場合のみ適用されます。
そのため、Amazonや楽天市場など、公式サイト以外のECサイトで購入した場合は、返品保証の対象外となるため注意が必要です。
ポイント④： 複数同時購入・セット購入の場合の2点目以降商品
雲のやすらぎプレミアムを2点以上同時に購入したり、お得なセット商品を購入した場合です。
この場合は返品保証の対象となるのは1点のみです。
残りの商品は、返品保証の対象外となるので注意が必要です。
ポイント⑤： 商品到着後のサイズ交換やタイプ変更をしたい場合
商品到着後、サイズが合わなかったり、別のタイプに変更したい場合でも、返品保証は適用されません。
サイズやタイプで迷っている場合は、購入前にしっかりと検討することが大切です。
ポイント⑥：返品する商品が汚れている・破損している場合
通常の使用による汚れは問題ありませんが、著しい汚れや破損がある場合は、返品を受け付けてもらえない可能性があります。
そのために、返送前に商品の状態をよく確認しましょう。
ただし、「返品された雲のやすらぎプレミアムは廃棄される」という情報もあります。
マットレスは衛生商品なので、再販は難しいと判断されているのでしょう。
この点については、不安な場合は販売会社に確認してみるのが良いかもしれませんね。
ポイント⑦： 返品依頼の連絡をせずに商品を返送した場合
必ず、株式会社イッティのカスタマーサポートへ電話連絡をした上で、商品を返送する必要があります。
事前の連絡がない場合は、「無断返品」とみなされ、受け取りを拒否されるだけでなく、送料着払いで返送されてくる可能性もあります。
このように一見、メリットだらけに思える100日間返品保証制度ですが、実は注意すべき点もいくつかあるんですね。
後から「こんなはずじゃなかった！」と後悔しないためにも、これらのポイントをしっかりと押さえておきましょう。
そして、万が一返品することになった場合は、スムーズに手続きを進められるように注意してください。
雲のやすらぎプレミアムを100日間試してみて「やっぱりちょっと違うかも・・・」と感じたら、
返品手続きを行いましょう！
返品手順をステップごとに解説していきます。
まず、商品が到着した日から数えて100日経過後～15日以内かどうかを確認しましょう。この期間を過ぎてしまうと、返品保証は適用されません。カレンダーやスマホのリマインダー機能を活用して、忘れずに手続きを行いましょう。
株式会社イッティのカスタマーサポート（0120-97-4875）へ電話連絡し返品したい旨を伝えましょう。
電話受付時間は、平日9時～18時です。電話では、本人確認のため、商品購入時に登録した電話番号と名前を聞かれます。また、返品理由や、現在が商品到着から何日目なのかも確認されます。この際、返品先の住所も教えてもらえますので、メモを忘れずにとっておきましょう。
カスタマーサポートへ電話連絡後、数日以内に「返金依頼書（アンケート）」が届きます。この書類に、以下の必要事項を記入しましょう。●氏名 ●住所 ●電話番号 ●返金先の銀行口座番号 ●返品理由 ●改善点などのアンケート
雲のやすらぎプレミアムを梱包し、返送の準備をしましょう。マットレスタイプと敷布団タイプの場合は、商品が到着した際の袋とゴムバンドを保管しておくと、梱包がスムーズです。三つ折りタイプの場合は、圧縮梱包されているため、別途梱包材を用意する必要があります。梱包サイズを小さくすることで送料を抑えられる場合もあります。圧縮袋を使う、または配送業者に梱包を依頼するのも良いでしょう。ただし、梱包を依頼すると送料が高くなる場合があるので注意が必要です。
記入済みの返金依頼書と、梱包した雲のやすらぎプレミアムを、指定された住所へ返送します。返送には、ヤマト運輸または佐川急便を利用できます。大型荷物になるため、集荷サービスを利用するのがおすすめです。 送料は自己負担となります。
返送の際は、追跡番号を控えておきましょう。雲のやすらぎプレミアムは、商品が到着しても連絡がないため、追跡番号で確認する必要があります。万が一、配送中に商品が紛失した場合でも、追跡番号があれば補償を受けられます。
商品が返送先へ到着後、約1ヶ月で返金処理が行われます。クレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社経由で返金されます。NP後払い、銀行振込、代引きの場合は、返金依頼書に記載した銀行口座へ振り込まれます。返金が確認できれば、返品手続きは完了です。
このように、返品手続きは、少し面倒に感じるかもしれませんが、手順を踏めばスムーズに進めることができます。
返品保証制度を賢く利用して、後悔のないマットレス選びをしてくださいね！
「雲のやすらぎプレミアム」の返品手続きについて解説をしてきました。
いずれにせよ、返品保証制度があるため安心して購入することができます。
返品に関する注意点や手順をしっかり確認して、快適な睡眠を手に入れましょう！
